0,91 Euro die Minute
26. July 2008
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Fällt ein Telefon- und DSL-Anschluss aus, bleibt nichts anderes, als die Hotline per Mobiltelefon anzurufen. Dieses Problem haben Verwandte im Augenblick. Hier mal die Rechnung zum auf-der-Zunge-zergehen-lassen.
23 Minuten mal 0,91 Euro pro Minute = 20,93 Euro. Der zweite Anruf bei der Hotline. Dafür, dass eine Fritzbox ausgewechselt wird.
Kein weiterer Kommentar.
e2b schreibt
am 26. Juli 2008 um 20:40 Uhr:
Unmenschlich. Welcher Anbieter ist das? Ich finde es schlimm, dass man beim Abschließen eines Vertrages mittlerweile auf die Hotlinekosten achten muss, denn E-Mail-Support ist auch nicht immer das wahre. Ich bin für ein Recht auf kostenlose Supporthotlines bzw. Supporthotlines zum Ortstarif. Die Idee für Hotlines einmalig 9 ct pro Anruf zu Zahlen finde ich eigentlich ganz gut und ok (Schutz vor Missbrauch durch immerhin geringe Kosten), allerdings kann man die Nummern ja kaum von ihren mehrere Euro pro Minute teuren Geschwistern unterscheiden …
Philipp schreibt
am 30. Juli 2008 um 22:26 Uhr:
Hi,
wir hatten vor eineinhalb Jahren großen Stress mit irgendeinem Internetprovider. Das Anrufen bei kostenpflichtigen “Service”-Hotlines war mehr als nur teuer. Es ist geradezu eine Unverschämtheit, so das Geld dem eigenen KUNDEN aus der Tasche zu ziehen!
Letztenendes wurden wir von einer Stelle zur anderen “durchgestellt”, selbstverständlich musste man weiter in der Leitung bleiben. Schließlich wurde nach ewig (monatelangem) hin und her ein Vor-Ort-Termin vereinbart mit einem Serviceunternehmen von irgendeinem Internetprovider, die das Problem - für uns kostenfrei - in den Griff bekommen sollten, was jedoch misslang. Später lief alles auf einen Anwaltskrieg hinaus und nach noch einmal drei Monaten wurden wir dann endlich aus dem Vertrag vorzeitig rausgelassen! Zum Glück!
EDIT von Nico: Danke für deinen Kommentar, Philipp. Ich habe aber den Namen des Providers entfernt.